Jedzenie, które
zmienia Twój dzień

Adres dostawy możesz zmienić samodzielnie po zalogowaniu się do Panelu Klienta lub kontaktując się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem biuro@hfood.pl.

Zmiany należy dokonać najpóźniej dzień przed planowaną dostawą, do godziny 12:00. Pamiętaj, że nowy adres musi znajdować się w obszarze naszych dostaw.

Tak, możesz zrezygnować z zamówienia. W tym celu skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, wysyłając wiadomość na adres biuro@hfood.pl.

W przypadku rezygnacji otrzymasz zwrot środków za niewykorzystane dni diety. Kwota zwrotu zostanie obliczona z uwzględnieniem rabatów i promocji zastosowanych przy składaniu zamówienia, zgodnie z naszym regulaminem. 
Rezygnację należy zgłosić z odpowiednim wyprzedzeniem, zgodnie z terminami obowiązującymi w Healthy Food.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od dnia skutecznego anulowania zamówienia.

Posiłki możesz wybierać samodzielnie po zalogowaniu się do Panelu Klienta. Wystarczy przejść do swojego zamówienia i wybrać ulubione dania spośród dostępnych propozycji na poszczególne dni.

Menu możesz komponować na cały okres, na który zostało udostępnione, a swoje wybory zmieniać do terminów wskazanych w Panelu Klienta. Jeśli nie dokonasz wyboru w wyznaczonym czasie, otrzymasz posiłki zgodne z domyślnym menu. Jadłospis udostępniamy z tygodniowym wyprzedzeniem. 

Nagrody zamówione z punktów do godziny 7:00 otrzymasz wraz ze swoją dietą przy najbliższej planowanej dostawie. 
Nagrody mogą być dostarczone tylko i wyłącznie wraz z aktywną dietą.
Jeśli nie masz aktywnej diety  to automatycznie anulujemy nagrodę a punkty powrócą do skarbonki

Pełna kaloryczność diety jest gwarantowana wyłącznie przy wyborze 5 posiłków dziennie. Jeśli zdecydujesz się na 3 lub 4 posiłki, kaloryczność pominiętych dań zostanie odjęta od dziennej wartości energetycznej diety. Dzięki temu możesz samodzielnie uzupełnić jadłospis zgodnie ze swoimi potrzebami.

Orientacyjny podział kalorii w posiłkach w kolejności śniadanie, II śniadanie, III obiad, podwieczorek, kolacja: 
1200 kcal - 240kcal, 216 kcal, 288 kcal, 216 kcal, 240 kcal
1500 kcal - 300kcal, 270 kcal, 360 kcal, 270 kcal, 300 kcal
1800 kcal - 360kcal, 324 kcal, 432 kcal, 324 kcal, 360 kcal
2000 kcal - 400kcal, 360 kcal, 480 kcal, 360 kcal, 400 kcal
2500 kcal - 500kcal, 450 kcal, 600 kcal, 450 kcal, 500 kcal
3000 kcal - 600kcal, 540 kcal, 720 kcal, 540 kcal, 600 kcal

Nie ma możliwości ustalenia dokładnej godziny dostawy, ale możesz skorzystać z opcji gwarancji dostawy do wybranej godziny. W tym celu skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem biuro@hfood.pl.

Pamiętaj, że gwarancja oznacza, że Twoje posiłki dotrą najpóźniej do ustalonej godziny, a nie dokładnie o tej porze.

Reklamację możesz zgłosić mailowo na adres biuro@hfood.pl.

Reklamacje należy zgłosić najpóźniej następnego dnia do godziny 12:00.

W zgłoszeniu podaj swoje dane, datę dostawy, opis problemu oraz dołącz dokumentację fotograficzną.

Wybór odpowiedniej diety i kaloryczności zależy od Twojego celu, wieku, masy ciała, wzrostu oraz poziomu aktywności fizycznej. Skorzystaj z naszego kalkulatora kalorii, który pomoże Ci oszacować dzienne zapotrzebowanie energetyczne. Jeśli nadal masz wątpliwości, skontaktuj się z naszym dietetykiem, który pomoże Ci dobrać dietę dopasowaną do Twoich potrzeb.

Czy mogę wstrzymać lub zmienić zamówienie w trakcie trwania diety?

Tak, w trakcie trwania diety możesz wstrzymać dostawy, zmienić adres, kaloryczność lub rodzaj diety kontaktując się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem biuro@hfood.pl.

Pamiętaj, że zmiany należy zgłaszać z odpowiednim wyprzedzeniem, zgodnie z terminami obowiązującymi w Healthy Food. Wstrzymane dni możesz wykorzystać w późniejszym terminie, zgodnie z regulaminem.

Ze względu na sposób przygotowywania posiłków nie oferujemy możliwości indywidualnego wykluczania składników ani dostosowywania dań do konkretnych alergii pokarmowych. Możesz jednak skorzystać z diety z wyborem menu, która pozwala samodzielnie dobierać posiłki zgodnie z Twoimi preferencjami. Pamiętaj, że nie możemy zagwarantować całkowitego braku alergenów w naszych posiłkach.